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Retours

POLITIQUE DE RETOUR
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Notre politique de retour est de 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons rembourser/échanger votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à réception (dans son emballage d'origine).

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. 
Si vous êtes éligible au remboursement, seul le prix de l'article retourné vous sera remboursé.

Les marchandises consommables ne peuvent pas être retournées.

Toute demande de retour, devra faire l'objet d'un mail à petitgenieshop@gmail.com afin d'être approuvée par notre service client. Il faudra y spécifier votre nom et prénom, numéro de commande et article concerné.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, vous recevrez un mail de confirmation. Nous vous informerons de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous remercions d'abord de consulter votre compte bancaire. 
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué ces contrôles, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pourrez nous contacter à petitgenieshop@gmail.com

ECHANGES

Nous remplaçons un article seulement si il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez remplacer celui-ci contre le même article, envoyez-nous un e-mail à petitgenieshop@gmail.com en nous indiquant votre nom et prénom, numéro de la commande, l'article concerné, accompagné d'une photo et/ou vidéo.


Nous vous recommandons d'expédier votre article en retour en utilisant un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.